Gedankenstütze, Leitfaden, Wegweiser oder die Macht der Checkliste.

Im Leben eines Piloten gibt es wenige Tätigkeiten an Bord, die nicht mit einer Checkliste abgehakt werden. Liegt es an der Verantwortung für Leib und Leben der Passagiere? Traut ihm die Fluggesellschaft trotz viel Erfahrung nicht zu, seine Arbeitsabläufe zu kennen? Natürlich vertraut die Fluggesellschaft ihren Piloten, natürlich haben sie eine Menge Erfahrung und doch hilft die Checkliste keinen lebenswichtigen Punkt aus Routine oder Unachtsamkeit zu überspringen.

Haben Sie in Ihrem Unternehmen bereits ein Qualitätsmanagementsystem etabliert? Oder sogar eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagement) durchgeführt? Nein? Dann wird es höchste Zeit, die Prozesse zu analysieren und Checklisten zu entwerfen.

Wie oft entstehen in Ihrem Unternehmen ähnliche Fehler an verschiedenen Stellen erneut? Es wurde z.B. vergessen, das Produkt A in die Schutzfolie X einzuschlagen und beim Transport kam es zu einer Beschädigung. Es entstehen zusätzliche Kosten für Neuproduktion oder Nachbesserung. Hätte der Mitarbeiter auf einer Checkliste „in Schutzfolie X eingeschlagen“ abgehakt, hätte er diesen Schritt nicht vergessen und das Produkt wäre ohne diesen Mangel beim Kunden eingetroffen. 

Die Checkliste fungiert als Gedankenstütze bei der Durchführung einer anstehenden Tätigkeit. Kein wichtiger Schritt wird vergessen. Außerdem können Sie anhand einer Checkliste den Prozess strukturieren und die Qualität des einzelnen Mitarbeites messbar machen.


Abbildung Nr. 1: Prozessanalyse mit dem STEUERMANN
Abbildung Nr. 1: Prozessanalyse mit dem STEUERMANN


Im Umgang mit Prozessabläufen wird genau diese Steuerungsfunktion oft unterschätzt. Der zusätzliche Verwaltungsaufwand wird angemahnt. Doch haben Sie einmal berechnet, wie viele Kosten vermeidbare Fehler in der Vergangenheit erzeugt haben?

Jeder Fehler, der aufgrund einer Checkliste nicht erneut gemacht wird, spart Ihnen Zeit und Geld.

Nehmen Sie sich jetzt die Zeit und strukturieren Sie die Prozesse in Ihrem Unternehmen. Der STEUERMANN unterstützt Sie kompetent bei der Prozessanalyse und dem Aufbau von zweckmäßigen Checklisten.

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